„Când funcția vitală de plată cu cardul a picat, am apelat la IcarusIT. Nu doar că au rezolvat problema urgentă cu profesionalism, dar ne-au optimizat întregul site. Viteza s-a îmbunătățit vizibil, iar vânzările noastre au fost deblocate. Recomandăm cu toată încrederea!” –
Antal Simona, Director General West Antique Market
Despre Client
🛑 Provocarea: O Afacere Online Blocată
West Antique Market (westantiquemarket.ro) nu este un simplu magazin online, ci se poziționează ca o galerie digitală de prestigiu, o destinație de elită pentru colecționarii pasionați și iubitorii de istorie și frumos.
Specializați în antichități și obiecte de colecție, platforma lor bazată pe WordPress și WooCommerce servește drept vitrină pentru o colecție vastă și atent curatoriată. Catalogul lor complex include mii de produse unice, fiecare cu propria poveste, din categorii variate precum:
Mobilier de epocă (comode, scaune, birouri)
Artă Plastică (tablouri semnate, pictură românească, sculpturi)
Porțelanuri fine și obiecte din sticlă de colecție
Bijuterii antice și ceasuri
Obiecte de decor și piese de colecție (argintărie, numismatică)
Pentru un business de o asemenea nișă, unde încrederea, prezentarea vizuală de înaltă calitate și unicitatea fiecărui produs sunt esențiale, platforma e-commerce nu este doar un instrument, ci nucleul vital al întregii afaceri. Este singurul punct de contact și de vânzare pentru majoritatea clienților lor, iar funcționalitatea sa impecabilă este direct legată de reputația și veniturile companiei.
Provocarea
Punctul Critic: Plățile cu Cardul Nefuncționale. Cea mai urgentă problemă era defectarea gateway-ului de plată. Clienții adăugau produse în coș, dar nu puteau finaliza comanda. Fiecare tranzacție eșuată însemna un client pierdut și o reputație afectată.
Performanță Scăzută: Website-ul se încărca lent, o problemă majoră în e-commerce care duce la o rată de respingere (bounce rate) ridicată și la penalizări SEO.
Prezentare Neoptimizată: Paginile de produs nu erau configurate optim, având un impact negativ asupra ratei de conversie.
Informații Învechite: Anumite secțiuni de conținut ale site-ului nu mai reflectau realitatea, creând confuzie pentru vizitatori.
💡 Soluția ICarusIT: Intervenție Rapidă și Optimizare Strategică
Echipa ICarusIT a abordat aceste provocări printr-un pachet complet de mentenanță WordPress, axat pe restabilirea funcționalității și îmbunătățirea performanței.
Procesul de lucru
1. Reactivarea Plăților (Prioritate Zero)
Primul pas a fost un diagnostic amănunțit al sistemului de plăți. Am identificat rapid conflictul (fie el un plugin învechit, o problemă de API sau o setare incorectă) care bloca tranzacțiile. Am reconfigurat și testat intensiv procesatorul de plăți, asigurând că plata cu cardul a redevenit 100% funcțională în cel mai scurt timp.
2. Optimizarea Generală a Website-ului
Pentru a rezolva problema vitezei, am implementat un set de măsuri tehnice:
Optimizarea și comprimarea imaginilor de pe întregul site.
Implementarea unui sistem de caching avansat (la nivel de server și browser).
Minificarea fișierelor CSS și JavaScript pentru a reduce timpul de încărcare.
Curățarea bazei de date WordPress de elemente redundante.
3. Optimizarea Produselor (Focus E-commerce)
Am revizuit structura paginilor de produs din WooCommerce. Am optimizat modul în care imaginile, descrierile și prețurile erau afișate, creând un parcurs al clientului (user journey) mai clar și mai atrăgător, care încurajează finalizarea comenzii.
4. Modificări de Conținut și Mentenanță
Am colaborat cu clientul pentru a actualiza toate informațiile de pe site (pagini statice, informații de contact, termeni și condiții), asigurând coerența și corectitudinea mesajelor transmise.
Rezultatele
- Creșterea vizibilității brandului
- O experiență digitală unitară
- Transparență și încredere
- Accesibilitate internațională
- Optimizare pentru utilizatori
